CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, KHIẾU NẠI

Chính sách bảo hành, khiếu nại 

Chính sách bảo hành

• Công ty TNHH Tín Thiện Hiệp  có trách nhiệm bảo hành miễn phí phần mềm, dịch vụ cung cấp trong trường hợp lỗi do chúng tôi xây dựng, không bao gồm  các tình huống xảy ra do nguyên nhân là lỗi của các chương trình phần mềm khác, ví dụ như: phần mềm hệ điều hành, phần mềm quản trị mạng, hoặc những lỗi của môi trường vận hành.

• Trường hợp yêu cầu bảo hành của khách hàng bao gồm các yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi dịch vụ bảo hành (do các phần mềm khác hay các yêu cầu sửa đổi bổ sung nội dung của hệ thống, phần mềm so với yêu cầu ban đầu), khách hàng phải có trách nhiệm thanh toán thêm kinh phí bảo hành do 2 bên thỏa thuận.

Chính sách về quy định xử lý khiếu nại

• Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

• Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.